博志達機械自創建以來，一直將服務作為支承企業發展的兩大核心能力之一予以扶植和運作。面對加入WTO后的壓力和競爭激烈的市場，面對客戶的殷切期望，博志達機械不進則退！

為實現博志達機械的奮斗目標，提高市場競爭能力，我們將通過導入服務營銷、創建博志達機械服務文化，改進服務體系來解決制約服務質量和水平提高的瓶頸問 題。根據“一切為了客戶，服務創造價值”的服務理念和“打造工程機械非標行業最佳服務品牌，創建客戶認同的服務文化”的目標，博志達機械將堅持以客戶為中心，以實現優質服務、提高客戶滿意度和忠誠度為目的，以一流速度、一流態度、一流技能為標準，以服務的規范化、主動化、差異化、價值化、情感化、便捷化、品牌化、系列化、完善化為努力方向，通過將服務作為一種創造價值的商品來營銷，向客戶提供具有價值的服務，從而全力提升服務質量和水平，使服務真正成為保證博志達機械持續健康發展的核心競爭能力，成為博志達機械的主推產品。

我們在服務體系實際運作中堅決貫徹“三不放過原則”，就服務過程中暴露出來的產品質量和人員服務問題堅持一查到底，并將相應的預防措施落到實處，緊抓不放。讓售后服務過程中客戶反饋的信息流動起來，形成良性循環，向市場提供更能滿足客戶要求，更有競爭力的產品。

基于“一切為了客戶”的服務理念，實現優質服務承諾，博志達機械在行業內率先開通了全國統一報修熱線，安排專人接聽，及時為客戶解決問題。

博志達機械服務理念
一切為了客戶，服務創造價值

博志達機械服務目標
打造工程機械非標行業最佳服務品牌，創建客戶認同的服務文化

博志達機械服務標準
一流速度、一流態度、一流技能